Hướng dẫn mua hàng online

Bước 1 — Tìm đơn bán phù hợp

Vào Chợ mua bán bạc, sử dụng bộ lọc theo thương hiệu (Phú Quý, Ancarat, SBJ, Khác), loại bạc, khu vực (tỉnh/thành, xã/phường), khoảng giá và hạng thành viên/điểm uy tín của người bán để tìm đơn phù hợp nhu cầu.

Bước 2 — Xem chi tiết đơn

Kiểm tra kỹ thông tin: thương hiệu, loại bạc, số lượng, giá, tổng giá trị, vị trí giao dịch, ghi chú của người bán, hạng thành viên và điểm uy tín. Thông tin liên hệ của người bán chưa hiển thị ở bước này — đây là cơ chế bảo vệ quyền riêng tư trước khi phát sinh giao dịch chính thức.

Bước 3 — Mua ngay

Bấm "Mua ngay". Hệ thống kiểm tra bạn đã KYC và đủ điểm bảo chứng, rồi khoá số điểm bảo chứng tương ứng giá trị đơn theo hạng thành viên của bạn và xác nhận khớp NGAY LẬP TỨC — không cần người bán phản hồi hay xác nhận lại.

Bước 4 — Giao dịch phát sinh ngay

Ngay khi mua ngay thành công, đơn chuyển trạng thái đã khớp chính thức — thông tin liên hệ hai bên hiển thị cho nhau. Từ thời điểm này, giao dịch được xem là đã ràng buộc: nền tảng sẽ thu phí giao dịch 0,3% tổng giá trị đơn của mỗi bên khi đơn kết thúc, và áp dụng chế tài (mất toàn bộ điểm đã khoá, không hoàn lại) nếu một bên huỷ sai quy chế hoặc vi phạm — áp dụng như nhau cho user thường và Đại lý Bạc.

Bước 5 — Liên hệ người bán

Hai bên tự liên hệ qua thông tin đã hiển thị để thống nhất địa điểm, thời gian giao nhận và phương thức thanh toán. Toàn bộ việc giao nhận và thanh toán diễn ra trực tiếp giữa hai bên, ngoài phạm vi nền tảng.

Bước 6 — Kiểm tra bạc

Trước khi thanh toán, hãy kiểm tra kỹ: tem/logo thương hiệu, trọng lượng thực tế (cân đối chiếu), tình trạng bao bì, hoá đơn/giấy tờ đi kèm nếu có. Nên thực hiện tại nơi công khai, an toàn; với giao dịch giá trị lớn, cân nhắc kiểm định tại tiệm vàng bạc uy tín trước khi thanh toán.

Bước 7 — Thanh toán ngoài nền tảng

Việc thanh toán tiền hàng do hai bên tự thực hiện, không qua Chợ Bạc P2P. Không nên chuyển khoản/thanh toán trước khi đã nhận và kiểm tra hàng hoá thực tế, trừ khi hai bên đã có thoả thuận rõ ràng và tin tưởng lẫn nhau.

Bước 8 — Xác nhận hoàn tất

Sau khi hoàn tất giao nhận và thanh toán, cả hai bên vào chi tiết đơn hàng và bấm "Xác nhận hoàn tất". Khi cả hai đã xác nhận, hệ thống thu phí giao dịch 0,3% tổng giá trị đơn, hoàn lại phần điểm bảo chứng còn lại và cộng điểm uy tín cho cả hai bên.

Bước 9 — Đánh giá đối tác

Sau khi hoàn tất, bạn có thể đánh giá đối tác giao dịch — đánh giá tốt góp phần xây dựng điểm uy tín chung của cộng đồng Chợ Bạc P2P.

Bước 10 — Khiếu nại nếu có vấn đề

Nếu phát sinh vấn đề (đối tác không liên hệ được, hàng không đúng mô tả, không nhận được thanh toán...), sử dụng chức năng "Báo cáo / Khiếu nại" ngay trên đơn hàng để được đội ngũ hỗ trợ xem xét và xử lý theo Chính sách giải quyết tranh chấp.