Chính sách đặt hàng

1. Điều kiện tạo đơn

Để đăng đơn mua hoặc bán bạc vật chất trên Chợ Bạc P2P, người dùng cần đáp ứng đầy đủ:

• Đã đăng ký tài khoản và đăng nhập thành công.
• Đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và được duyệt (trạng thái Đã xác minh).
• Có đủ điểm bảo chứng giao dịch khả dụng để khoá cho đơn dự kiến tạo.
• Không đang bị hạn chế tạo đơn mới do quyết định xử lý vi phạm/tranh chấp từ nền tảng.

2. Điểm bảo chứng cần khoá

Số điểm cần khoá khi tạo đơn khác nhau giữa đơn giao ngay và đơn cọc trả chậm/giữ giá:

Đơn giao ngay — mỗi bên khoá = phí giao dịch (0,3% tổng giá trị đơn, không giảm) + điểm bảo chứng (1,2% tổng giá trị đơn × hệ số hạng/Đại lý). User thường khoá 1,5% tổng giá trị đơn; Đại lý Bạc đã duyệt khoá 0,9%.
Ví dụ: đơn 100.000.000đ — user thường khoá 1.500.000 điểm; Đại lý Bạc khoá 900.000 điểm.

Đơn cọc trả chậm/giữ giá — cả hai bên khoá ĐÚNG cùng: tổng tiền cọc + phí 3% trên tiền cọc (không giảm theo hạng/Đại lý).
Ví dụ: tiền cọc 1.000.000đ — mỗi bên khoá 1.030.000 điểm.

Người dùng đạt hạng thành viên cao hơn được giảm phần điểm bảo chứng của đơn giao ngay theo hệ số của hạng (xem chi tiết tại trang Điểm uy tín & Hạng thành viên) — phần phí giao dịch không bao giờ được giảm. Số điểm này bị khoá ngay khi tạo đơn hoặc khi gửi yêu cầu khớp đơn của người khác, do backend tự tính lại, không phụ thuộc số liệu client gửi lên.

3. Thời hạn hiệu lực đơn hàng

Mỗi đơn mua/bán có hiệu lực mặc định 24 giờ kể từ thời điểm tạo. Nếu hết thời hạn mà chưa có người khớp, đơn tự động chuyển trạng thái Hết hạn và toàn bộ điểm bảo chứng đã khoá được hoàn lại 100%, không phát sinh phí hay phạt.

4. Quyền huỷ đơn trước khi khớp

Người tạo đơn có quyền chủ động huỷ đơn bất kỳ lúc nào trong thời hạn hiệu lực, miễn là đơn chưa được khớp chính thức. Việc huỷ đơn ở giai đoạn này hoàn toàn miễn phí, hoàn lại 100% điểm bảo chứng đã khoá.

5. Nghĩa vụ phát sinh sau khi khớp

Khi người dùng bấm nút "Mua ngay"/"Bán ngay" trên một đơn đang mở, giao dịch được xác nhận NGAY LẬP TỨC nếu người khớp đủ điều kiện (đã KYC, đủ điểm bảo chứng) — không cần người tạo đơn xác nhận lại. Kể từ thời điểm khớp ngay này, giao dịch được xem là đã ràng buộc: đơn giao ngay phát sinh phí giao dịch 0,3% khi hoàn tất, đơn cọc trả chậm phát sinh phí 3% trên tiền cọc khi đến hạn hoàn tất; nếu một bên đơn phương huỷ sai quy chế/vi phạm sẽ mất toàn bộ điểm đã khoá theo Chính sách huỷ đơn đặt hàng — áp dụng như nhau cho user thường và Đại lý Bạc.

6. Trách nhiệm khai báo thông tin

Người dùng tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đơn hàng đã khai báo (thương hiệu, loại bạc, số lượng, giá, vị trí giao dịch). Số lượng sản phẩm bắt buộc là số nguyên dương (1, 2, 3...; không nhận 1,1 hay 1,5) — hệ thống từ chối cả ở giao diện lẫn máy chủ nếu nhập sai. Chợ Bạc P2P không xác minh và không chịu trách nhiệm thay cho tính chính xác của các thông tin khác đã khai báo.