Điều khoản và điều kiện

1. Điều kiện sử dụng

Bằng việc đăng ký và sử dụng Chợ Bạc P2P, người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng các chính sách, quy chế liên quan được công bố trên nền tảng.

2. Tài khoản và KYC

Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký và thông tin xác minh danh tính (KYC) chính xác, trung thực. Tài khoản chỉ được xác minh KYC một lần cho một số CCCD; hành vi tạo nhiều tài khoản bằng cùng một giấy tờ tuỳ thân hoặc thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị khoá tài khoản vĩnh viễn.

3. Vai trò trung gian của nền tảng

Chợ Bạc P2P là nền tảng công nghệ trung gian kết nối người có nhu cầu mua và bán bạc vật chất. Nền tảng:

• Không trực tiếp bán bạc, không phải một bên trong giao dịch mua bán.
• Không nắm giữ, bảo quản bạc vật chất của bất kỳ bên nào.
• Không nhận, giữ hộ hoặc chuyển tiền thanh toán mua bán bạc giữa hai bên.
• Không cam kết lợi nhuận, không tư vấn đầu tư dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đảm bảo, không chịu trách nhiệm thay người bán về chất lượng, tuổi bạc, trọng lượng thực tế của sản phẩm giao dịch.

Nền tảng chỉ cung cấp công cụ: đăng đơn, khớp lệnh, quản lý điểm bảo chứng giao dịch, điểm uy tín, theo dõi trạng thái đơn hàng, tiếp nhận và xử lý khiếu nại/tranh chấp theo quy chế đã công bố.

4. Quyền và nghĩa vụ người mua

• Có quyền tìm kiếm, lọc và yêu cầu khớp với các đơn bán phù hợp.
• Có nghĩa vụ tự kiểm tra kỹ thương hiệu, trọng lượng, bao bì, hoá đơn của bạc trước khi thanh toán.
• Có nghĩa vụ hoàn tất giao dịch (thanh toán, xác nhận) đúng theo thoả thuận sau khi đã khớp chính thức.

5. Quyền và nghĩa vụ người bán

• Có quyền đăng đơn bán với thông tin thương hiệu, loại bạc, số lượng, giá do chính mình khai báo.
• Có nghĩa vụ khai báo trung thực về tình trạng, nguồn gốc hàng hoá.
• Có nghĩa vụ giao hàng đúng như đã mô tả sau khi đơn đã khớp chính thức.

6. Điểm bảo chứng

Điểm bảo chứng giao dịch là công cụ nội bộ dùng để bảo đảm hành vi giao dịch, không phải tiền, không phải ví điện tử, không quy đổi thành tiền mặt, không chuyển nhượng tự do giữa người dùng. Chi tiết xem tại Chính sách điểm bảo chứng giao dịch.

7. Điểm uy tín

Điểm uy tín thật phản ánh lịch sử hành vi giao dịch thực tế, không mua bán được, dùng để xếp hạng thành viên và hiển thị mức độ tin cậy trên nền tảng.

8. Giới thiệu bạn bè (referral)

Chương trình giới thiệu bạn bè hoạt động theo mô hình một tầng duy nhất, không phải mô hình đa cấp. Chi tiết điều kiện và mức thưởng xem tại Chính sách giới thiệu bạn bè.

9. Đổi điểm lấy quà

Khi nền tảng triển khai chương trình đổi điểm lấy quà, người dùng có thể dùng điểm bảo chứng khả dụng để đổi các phần quà trong danh mục hiện hành, không quy đổi ra tiền mặt. Chi tiết xem tại Chính sách đổi điểm lấy quà.

10. Tranh chấp

Tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán được xử lý theo quy trình tại Chính sách giải quyết tranh chấp. Quyết định của đội ngũ xử lý dựa trên bằng chứng do các bên cung cấp và quy chế đã công bố.

11. Tạm khoá tài khoản

Chợ Bạc P2P có quyền tạm khoá, hạn chế một số chức năng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm nghiêm trọng: gian lận, giả mạo giấy tờ, tạo tài khoản ảo, thao túng giá, lạm dụng cơ chế điểm bảo chứng/điểm danh/giới thiệu bạn bè, hoặc có hành vi lừa đảo đối tác giao dịch.

12. Miễn trừ trách nhiệm hợp lý

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Chợ Bạc P2P không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc hai bên tự giao dịch, tự thanh toán, tự giao nhận hàng hoá ngoài phạm vi kiểm soát của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn: hàng hoá không đúng như mô tả, mất mát trong quá trình giao nhận, hoặc tranh chấp phát sinh do một bên không tuân thủ thoả thuận.

13. Thay đổi điều khoản

Chợ Bạc P2P có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản và các chính sách liên quan để phù hợp với quy định pháp luật hoặc yêu cầu vận hành. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố công khai kèm ngày hiệu lực; việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận nội dung mới.